În ultima perioadă mă “cultiv”, citesc destul de mult, am cărți în așteptare și un wishlist destul de mare, timp nu prea am. Acum citesc o carte despre “Eșecul în afaceri: 10 reguli de urmat”, scrisă de Donald R. Keough, președinte și director general al companiei Coca-Cola pentru mult timp.

În special citesc cărți de business, cu toate că sunt conștient de faptul că nu este de ajuns doar să citești cărți de gen pentru a avea succes garantat, dar puțină teorie nu strică niciodată.

Acum să vă povestesc întâmplarea de la, și cu, Diverta.

Săptămâna asta am cumpărat o cărticică, “Tehnici de negociere”, din colecția Pocket Business de la editura ALL din magazinul Diverta Liberty Center. Am aflat că în această colecție există și o altă carte care mă interesa, “Fundamentele marketingului”, dar din păcate în libraria din mall nu se găsea.

Am întrebat o “lady in red”, dacă mă poate ajuta într-un fel: să sune la un alt magazin să întrebe de carte, să comande cartea și să revin peste câteva zile, sau o altă metodă prin care să pot cumpăra acea carte. Săraca, nu știa cum sa mă ajute… îmi spunea că ei nu pot face comenzi de cărți, ce primesc aia e… mă sfătuia să iau toate magazinele la rând… stupid.

Un tip mai răsărit îmi recomandă să fac o comandă pe www.dol.ro și că acolo pot bifa să mi se livreze cartea la unul din magazinele Diverta. Am zis că e foarte inteligentă treaba… dar azi, încercând să pun în practică teoria, părerea mi se schimbă brusc.

Valorea produsului pe care doream să-l achiziționez era de 9.9 ron, acum apare aberația, taxă de livrare de 15 ron. Total de plată: 24.90 ron. WTF? Taxă de livrare când eu de fapt doresc să ridic cartea dintr-un magazin din rețeaua lor? Adică, eMAG să-mi perceapă taxă de livrare când eu îmi ridic produsul din Showroom?

Și uite așa eu rămân fără carte, iar Diverta pierde o comandă, într-adevăr foarte mică, dar totuși…

comanda-dol

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , —