Marian Sarău

Nu am vrut să mai scriu nimic despre situația în care se află eMAG, pentru că la începutul lunii trecute am simțit pe viu ce se întâmpla acolo.

Săptămânile trecute se auzeau vești despre vânzarea către Romanian American Enterprise Fund (RAEF), despre disponibilizări etc. Nu vreau să fac dezvăluri din interiorul eMAG, însă vă invit să citiți ce părere au angajații, foști sau actuali, despre soarta, serviciile și actuala criză de la eMAG.

Se spune ca produsele eMAG sunt proaste. Sincer cineva care spune asa ceva nu cred ca are dreptul la o parere. Din cate stiu eu, si sigur stiu foarte bine, emagul nu fabrica nimic. Ce cumparati voi produse proaste sunt BRANDURI, si se importa, oameni buni. Nu sunt made in ROMANIA at eMAG vapor. Si nu cred ca e vina emag-ului ca HP-ul de 1400 ron e praf sau DELL-ul de 100000 ron e praf. Nu credeti ca e vina producatorului?

Sunt perfect de acord, produsele eMAG sunt aceleași ca și la PCFun, CEL sau MarketOnline, multe vin chiar de la același importator. Nu cred că importatorul le împarte în proaste (pentru eMAG) și bune (pentru concurență).

Chestii mai importante decât cele scrise în post aflăm din comentariile făcute de fosti sau actuali angajați eMAG precum:

- Proasta comunicare intre angajati/departamente; comunici usor, rezolvi problemele mai rapid, clientul este sunat mai repede/pleaca mai repede din Showroom. Totate problemele pe care le ai, absolut toate, au un impact asupra clientului. Acesta trebuie sa astepte mai mult sau este prost informat din cauza problemelor din “spate”;

- Neindreptatirea angajatilor prin oferirea salariilor “dupa cum cade banul”. Aici nu ma refer la salarii mici, multe nu erau mici deloc, problema era ca cei cu mai putina experienta si fara prea mult chef de munca erau mult mai bine platiti fata ce ceilalti, care erau exact opusul lor;

- Extinderea in nestire, impartirea a mai putin de 200 persoane pe 6 etaje, in speranta ca se vor organiza singure, stiind faptul ca majoritatea habar nu aveau sa comunice prin telefon sau mail, fiind obisnuiti sa rezolve problemele face2face, asa cum se intampla in openspace;

Mult mai multe dezvăluari ale angajaților eMAG puteți citi pe Vandrei’s Blog.